Tham khảo

Hoàn tất xác minh để mở toàn bộ tính năng tài khoản

Xác minh tài khoản tại 888tq giúp bạn rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà không bị chặn giữa chừng.

Xác minh danh tínhXác minh ví điện tửTải giấy tờDuyệt nhanhHỗ trợ tiếng Việt
888tq Hoàn tất xác minh để mở toàn bộ tính năng tài khoản
888tq Các bước xác minh tài khoản 888tq

Các bước xác minh tài khoản 888tq

Sau khi tạo tài khoản, vào mục Hồ Sơ và chọn Xác Minh. Bạn cần tải lên ảnh mặt trước và mặt sau của CMND hoặc CCCD, kèm một ảnh selfie cầm giấy tờ. Bước tiếp theo là liên kết ví — nhập số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng đúng với tên chủ tài khoản vừa đăng ký. Hệ thống

sẽ gửi mã OTP về số điện thoại để xác nhận. Khi tất cả tài liệu được duyệt, tài khoản chuyển sang trạng thái đã xác minh và bạn có thể thực hiện giao dịch rút tiền đầy đủ. Quá trình này thường hoàn tất trong ngày làm việc.

HỖ TRỢ XÁC MINH

Cần giúp đỡ trong lúc xác minh?

Nếu gặp vấn đề ở bất kỳ bước nào — từ tải ảnh đến xác nhận ví — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý cùng bạn qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trên trang web. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét hồ sơ xác minh của bạn và hướng dẫn sửa nếu cần.
Hỗ trợ qua Email Gửi ảnh chụp màn hình lỗi hoặc tài liệu chưa được duyệt qua email. Đội xác minh sẽ phản hồi và cho bạn biết cần bổ sung gì.
Kiểm tra trạng thái hồ sơ Vào mục Hồ Sơ bất cứ lúc nào để xem tài liệu nào đã duyệt, đang chờ, hoặc cần tải lại — không cần liên hệ hỗ trợ cho mỗi bước.
AN TOÀN VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu xác minh của bạn như thế nào

Mọi tài liệu bạn tải lên đều được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài quy trình vận hành nội bộ.

Mã hóa tài liệu

Ảnh CMND, CCCD và selfie được mã hóa ngay khi tải lên. Dữ liệu không lưu ở dạng thô sau khi xác minh hoàn tất.

Xác minh tên khớp ví

Hệ thống kiểm tra tên trên tài khoản phải trùng với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bước này ngăn giao dịch sai tài khoản.

OTP xác nhận số điện thoại

Mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký là lớp bảo vệ thứ hai, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới hoàn tất được xác minh.

Đội kiểm duyệt nội bộ

Tài liệu được xem xét bởi đội kiểm duyệt của chúng tôi, không phải tự động hoàn toàn, giúp giảm sai sót và duyệt chính xác hơn.

Các khái niệm hay gặp trong quy trình xác minh

Hiểu đúng các thuật ngữ sẽ giúp bạn hoàn tất xác minh mà không bị lúng túng giữa chừng.

01
KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác nhận danh tính người dùng. 888tq yêu cầu KYC để đảm bảo tài khoản và ví thanh toán thuộc đúng một chủ sở hữu

02
Xác minh danh tính là gì?

Là bước tải CMND hoặc CCCD lên hệ thống để hệ thống đối chiếu thông tin tài khoản với giấy tờ thật. Bước này bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu.

03
OTP trong xác minh nghĩa là gì?

OTP là mã một lần gửi về số điện thoại của bạn. Nhập mã này để xác nhận số điện thoại hoặc liên kết ví điện tử — mã hết hạn sau vài phút.

04
Xác minh ví điện tử là gì?

Là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản. Tên chủ ví phải khớp tên đăng ký tài khoản thì hệ thống mới chấp nhận.

05
Trạng thái "đang chờ duyệt" có nghĩa là gì?

Tài liệu đã tải lên thành công và đang trong hàng đợi kiểm duyệt. Bạn không cần gửi lại — chờ đội kiểm duyệt xử lý và hệ thống sẽ thông báo kết quả.

06
Selfie cầm giấy tờ dùng để làm gì?

Ảnh selfie kèm CMND hoặc CCCD xác nhận người tải lên chính là chủ giấy tờ. Đây là bước chống giả mạo danh tính phổ biến trong xác minh tài khoản trực tuyến.

Thắc mắc phổ biến về xác minh tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng trong quá trình xác minh tài khoản tại 888tq.

Bạn cần ảnh mặt trước và mặt sau CMND hoặc CCCD còn hiệu lực, cùng một ảnh selfie cầm giấy tờ. Ảnh cần rõ nét, không bị che, chụp đủ ánh sáng.

Thông thường tài liệu được duyệt trong ngày làm việc. Nếu quá thời gian đó mà chưa có kết quả, liên hệ live chat tiếng Việt để chúng tôi kiểm tra hồ sơ của bạn.

Được. Bạn chọn ví nào trong ba loại MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được — miễn là tên chủ ví trùng với tên đăng ký tài khoản 888tq của bạn.

Vào mục Hồ Sơ, xem lý do bị từ chối, chụp lại ảnh rõ hơn và tải lên lần nữa. Nếu không rõ lý do, gửi email hoặc nhắn live chat để đội xác minh giải thích cụ thể.

Không. Rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ mở sau khi xác minh danh tính và xác minh ví hoàn tất. Quy định này áp dụng cho tất cả tài khoản.

Tài liệu xác minh được mã hóa và chỉ dùng nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu danh tính của bạn với bên ngoài ngoài phạm vi vận hành tài khoản.